Liste des Moyens de paiement alternatifs et Conditions particulières

Sofort

Type de paiement : Virement bancaire en temps réel. SOFORT est un Moyen de paiement alternatif par virement bancaire. Les bénéficiaires peuvent recevoir une confirmation de la transaction en temps réel.

Risque de rétrofacturation : Non

Possibilité de remboursement : Oui

Transaction minimale : 1 € par transaction

Transaction maximale : 5 000 € par transaction

Biens ou services spécifiques interdits : Uniquement les biens et services listés au sein des Conditions d'utilisation et des Conditions relatives aux Moyens de paiement alternatifs.

Conditions supplémentaires : S/O

iDEAL

Type de paiement : Virement bancaire en temps réel. iDEAL est un moyen de paiement par virement bancaire. Les bénéficiaires peuvent recevoir une confirmation de la transaction en temps réel. L'utilisation de iDEAL est réservée aux client.e.s bénéficiant d'un compte bancaire en ligne compatible avec iDEAL et détenu par une banque située aux Pays-Bas.

Risque de rétrofacturation : Non

Possibilité de remboursement : Oui

Transaction minimale : 1 € par transaction

Transaction maximale : S/O

Biens ou services spécifiques interdits : Uniquement les biens et services listés au sein des Conditions d'utilisation et des Conditions relatives aux Moyens de paiement alternatifs.

Conditions supplémentaires :

  1. Vous devrez mettre en place une procédure de réclamation efficace et facilement accessible à vos client.e.s, à travers laquelle vous pouvez être contacté(e) par e-mail ainsi que par d'autres moyens de communication directe (comme le téléphone ou le chat).

  2. Vous n'êtes pas autorisé(e) à proposer le Moyen de paiement alternatif iDEAL par le biais de liens intégrés à vos e-mails sauf autorisation préalable écrite de SumUp. Un lien de paiement iDEAL est une URL qui mène à votre page de paiement depuis laquelle votre client.e peut initier une transaction iDEAL.

  3. Vous devrez coopérer de manière satisfaisante et répondre aux demandes d'informations dans des situations particulières nécessitant l'obtention d'informations supplémentaires en lien avec votre utilisation de iDEAL.

  4. Vous êtes tenu(e) de vérifier que le statut d'une Transaction iDEAL indique « transaction réussie » avant de fournir le produit ou le service.

  5. Si vous contrevenez à ces conditions supplémentaires, aux Conditions d'utilisation ou aux Conditions relatives aux Moyens de paiement alternatifs, ou s'il existe une fraude avérée ou supposée sur votre compte, nous disposons du droit de résilier immédiatement les Conditions relatives aux Moyens de paiement alternatifs et/ou votre utilisation de iDEAL.

  6. Vous devrez accepter les conditions et modalités d'utilisation de iDEAL conformément au Guide d'intégration des Clients iDEAL (MIG), y compris celles relatives à l'utilisation du logo iDEAL, disponibles sur le site web de iDEAL.

  7. Vous ne devez pas retirer d'émetteurs depuis la liste des émetteurs (issuers).

  8. Lorsque SumUp, à sa seule discrétion, considère que vous représentez un risque élevé, SumUp se réserve le droit de vous demander de mettre en place une procédure d'inscription client destinée à enregistrer au minimum les données client suivantes : a) Nom et adresse e-mail, b) Numéro de compte bancaire et nom du titulaire du compte utilisé pour effectuer des achats via le Moyen de paiement alternatif iDEAL, c) Informations additionnelles aux fins de vérification lors de l'étape 2 et de suivi des Transactions, comme par exemple : i. l'adresse IP ii. l'empreinte digitale du navigateur web iii. le numéro de portable

Bancontact

Type de paiement : Carte de débit. Bancontact est un Moyen de paiement alternatif par carte de débit. Cette carte de débit, émise par un établissement de crédit agréé, permet aux client.e.s de payer directement l'achat de biens et services à partir de leurs comptes bancaires.

Risque de rétrofacturation : Non

Garantie de paiement : Non

Possibilité de remboursement : Oui

Transaction minimale : 1 € par transaction

Transaction maximale : S/O

Biens ou services spécifiques interdits : Uniquement les biens et services listés au sein des Conditions d'utilisation et des Conditions relatives aux Moyens de paiement alternatifs.

Conditions supplémentaires : S/O

PayPal T&Cs

Payment method:

PayPal is a redirect-based payment method offered through SumUp's online services. Customers of the online services can select PayPal as a payment method during checkout. Upon selecting PayPal, customers will be redirected to PayPal to complete the payment. Once the payment is finalized, customers will be redirected back to SumUp for final confirmation.

Account Setup:

Merchants who wish to offer PayPal to their customers must have a PayPal business account and connect it to their SumUp account. This can be accomplished by accessing SumUp's merchant dashboard under Online Payments settings or by visiting this link.

Pricing:

Transactions processed through PayPal will be subject to both SumUp's transaction fee (0.10€ per transaction) and PayPal's fee. For comprehensive details regarding PayPal's fees, we kindly direct you to the PayPal's website. The fees can be found on the respective pages mentioned below:

Supplemental Terms:

Transaction limits:

Transaction minimum: €1.00 per transaction

Transaction maximum: €500 per transaction

Payouts to Merchants:

PayPal handles payouts directly to merchants. PayPal collects funds from the payers, deducts SumUp's transaction fee and PayPal's fee, and then directly transfers the remaining amount to the merchants. Please note that SumUp will not be involved in any payout transactions related to PayPal for the merchants.

Refunds:

To process a refund, merchants are required to access their PayPal business account. They can initiate a refund by following these steps:

  1. Log in to your PayPal business account.

  2. Navigate to the transaction overview section.

  3. Locate the specific transaction for which a refund is to be processed.

  4. Select the refund option associated with the transaction.

  5. Follow the prompts and provide any necessary information to complete the refund process.

Please note that the refund process is subject to PayPal's policies and procedures, and merchants should familiarize themselves with PayPal's guidelines for issuing refunds.

Disputes:

In the event that a transaction is conducted through PayPal Checkout, either the buyer or the seller can raise a dispute in PayPal’s Resolution Center. If the buyer and seller are unable to reach an agreement, the dispute can be escalated to a PayPal claim. PayPal will conduct an investigation and make a final decision regarding the outcome. It is important to note that SumUp bears no liability for the resolution or outcome of disputes or claims raised through PayPal's Resolution Center or any decisions made by PayPal in relation to such disputes or claims.